PREGUNTAS FRECUENTES
PRODUCTOS
¿Qué es Zenya Hug?
Este producto es una bolsa de agua caliente eléctrica de calentamiento y almacenamiento con separación hidroeléctrica.
Desarrollada en estricta conformidad con los requisitos especiales globales y europeos, su uso es seguro.
¿Cómo debo usar Zenya Hug?
1.Antes de enchufar, primero coloque el cargador de la fuente de alimentación sobre una superficie estable y abra la tapa protectora de la superficie del producto. Inserte el enchufe de la fuente de alimentación en la toma del aparato de la bolsa de agua caliente eléctrica y, a continuación, el cable en la toma de corriente.
2.La luz indicadora se enciende y el calentamiento comienza. Durante la carga, el cuerpo de la bolsa debe colocarse en horizontal.
3.Una vez finalizado el proceso de calentamiento, la luz indicadora se apaga automáticamente. Desconecte primero el enchufe conectado a la toma de corriente, sujete la tapa protectora de la bolsa con una mano, sujete el cabezal de la fuente de alimentación con la otra mano y tire con cuidado. Cierre la tapa protectora y ya está listo para usar.
¿Cuánto tiempo dura el calor de Zenya Hug?
El Zenya Hug emitirá 1-6 horas de calor (dependiendo de la temperatura ambiente).
Cuando la bolsa de agua caliente se haya enfriado, simplemente vuelva a enchufar el cargador y en 8-12 minutos estará lista para otras 1-6 horas de calor.
¿Quién puede usar Zenya Hug?
Las bolsas de agua caliente eléctricas Zenya son utilizadas habitualmente por varios tipos de personas para diferentes propósitos. He aquí algunos ejemplos:
1. Personas con calambres menstruales: Las mujeres que sufren calambres menstruales o molestias a menudo encuentran alivio colocando el Zenya Hug en la parte inferior del abdomen. El calor puede ayudar a aliviar el dolor y relajar los músculos.
2. Personas con dolores o molestias musculares: El Zenya Hug se utiliza a menudo como un remedio natural para aliviar el dolor, la rigidez muscular o los calambres. La aplicación de calor puede ayudar a relajar los músculos y promover la circulación sanguínea, proporcionando un alivio temporal.
3. Personas que buscan calor: El Zenya Hug es utilizado a menudo por personas que desean mantenerse calientes durante los meses más fríos o en ambientes fríos. Proporcionan calor localizado y pueden utilizarse mientras se está sentado en el sofá o incluso al aire libre.
4. Personas mayores: El Zenya Hug también es popular entre las personas mayores por la comodidad que ofrece en comparación con una bolsa de agua caliente o una almohadilla térmica normal. El Zenya Hug proporciona calor y confort, ya que las personas mayores pueden tener una menor tolerancia a las temperaturas frías y una bolsa de agua caliente puede ayudarles a mantenerse cómodos durante los períodos más fríos (*PRECAUCIÓN - las personas mayores incapaces de cuidarse a sí mismas, sensibles al calor y sin experiencia y conocimientos relevantes no pueden utilizar este producto solos. Si es necesario, utilícelo bajo la guía de un tutor o cuidador).
5. Personas con mala circulación: Las personas con mala circulación sanguínea pueden utilizar el Zenya Hug para calentar las extremidades, como las manos y los pies. El calor de la botella puede mejorar el flujo sanguíneo y aliviar los síntomas.
6. Personas que buscan relajación: Algunas personas utilizan el Zenya Hug como parte de su rutina de relajación. El calor puede crear un efecto calmante y ayudar a reducir el estrés y a relajarse.
⚠️ Es importante tener en cuenta que nuestra bolsa de agua caliente eléctrica debe usarse con precaución y deben tomarse las debidas precauciones para evitar quemaduras o accidentes. Por favor, siga nuestro manual de instrucciones y directrices para un uso seguro.
¿Cómo debo mantener la Zenya Hug?
1.El enchufe debe desconectarse antes de realizar trabajos de limpieza externa.
2Después de eliminar la suciedad de la superficie del producto, límpiela con un paño limpio y suave humedecido con un poco de detergente.
3.Después de la limpieza, vuelva a colocar las piezas en la caja de embalaje según la secuencia original y guárdelas en un lugar limpio, ventilado y seco.
¿Cuáles son las características específicas del producto?
Podrás consultar aquí todas las especificaciones detalladas como:
• Instrucciones de uso;
• Características;
• Parámetros Técnicos;
• Mantenimiento;
• Certificaciones;
• Cuidados y Precauciones;
• Garantía.
¿Cuáles son las medidas de Zenya Hug?
Las dimensiones de la bolsa de agua caliente eléctrica son 270x180x50mm, lo que es más pequeño que una hoja A4 y tiene el grosor de unos 3 iPhones.
Pesa unos 1350-1380g.
¿Cuál es el tamaño de la Faja Corporal Zenya?
El cinturón corporal Zenya ofrece ajustes personalizables para adaptarse a varios tipos y tamaños de cuerpo.
Esta adaptabilidad garantiza que Zenya Hug proporcionará el alivio y la comodidad ideales a la gran mayoría de los usuarios.
El diseño del cinturón prioriza un uso ligero y práctico, asegurando que pueda pasar cómodamente su día mientras disfruta de los beneficios de Zenya Hug.
La longitud del cinturón es de 120 cm y no corresponde directamente a una talla de ropa específica, pero se ajusta aproximadamente entre las tallas XS ~ XL en la cintura.
Para tallas grandes, ofrecemos un cinturón extensible que añade 60 cm más de longitud, ampliando así la longitud total del cinturón.
Esta extensión permite un mayor ajuste sirviendo a las tallas 2XL ~ 4XL en la cintura.
¿Cuánto tarda la Zenya Hug en hacer una carga completa?
Basta con enchufar el cargador y esperar de 8 a 12 minutos para que la bolsa se caliente (dependiendo de la temperatura ambiente). La luz indicadora roja del cargador se apagará cuando esté lista.
¿Puedo dormir con la Zenya Hug?
No recomendamos dormir con la Zenya Hug por varias razones.
1. Mientras duermes, podrías deslizarte sobre la bolsa y aumentar el riesgo de que esta se reviente debido a la presión.
2. ADVERTENCIA - LAS BOLSAS DE AGUA CALIENTE PUEDEN CAUSAR QUEMADURAS. DEBES EVITAR EL CONTACTO DIRECTO Y PROLONGADO CON LA PIEL.
Es importante que sepas que nuestra bolsa de agua caliente eléctrica debe usarse con precaución, tomando las debidas precauciones para evitar quemaduras o accidentes. Por favor, sigue nuestras instrucciones y directrices para un uso seguro.
¿De qué material está hecha la Zenya Hug?
Nuestra Zenya Hug está hecha de un material antiexplosión de 6 capas.
El material exterior de color Cereza (que a todos nos encanta) está hecho de Franela. Su tacto suave y acogedor convierte a la tela en la opción perfecta para mantenerte caliente, cómodo y con una calidez duradera.
¿Puedo lavar el Zenya Hug?
No. La Zenya Hug no se puede lavar a máquina debido al componente eléctrico.
Sin embargo, puedes limpiarla cuidadosamente con un paño húmedo.
¿Puedo lavar las fajas?
¡Sí! Nuestros cinturones se pueden lavar a máquina con colores similares, en un ciclo frío; recomendamos usar una bolsa de lavado para proteger el material de franela.
Aun así, recomendamos limpiarlo con un paño húmedo o una toalla ligeramente humedecida.
No secar en la secadora.
No dejar secar al sol, ya que puede causar la decoloración.
¿Puedo usar la Zenya Hug sin la correa?
Sí se puede. Sin embargo, no recomendamos utilizarla sin la correa cuando la bolsa de agua caliente esté a la temperatura máxima.
Necesitamos proteger nuestra piel, por lo que es importante añadir una capa de protección al usar el Zenya Hug, por varias razones:
1.Distribución del calor: El Zenya Hug puede generar un calor significativo y el contacto directo con la piel puede causar una distribución desigual del calor o puntos calientes localizados. Esto puede provocar enrojecimiento, irritación de la piel o incluso quemaduras. Al usar una capa protectora, como la correa corporal ailia, el calor se distribuye de manera más uniforme, reduciendo el riesgo de molestias o lesiones en la piel.
2.Aislamiento: La correa corporal Zenya actúa como una barrera aislante entre la bolsa de agua caliente y la piel. Ayuda a minimizar la transferencia de calor, asegurando que la temperatura se mantenga dentro de un rango seguro y cómodo. Sin esta capa adicional, la piel puede quedar expuesta a un calor excesivo, lo que puede provocar irritación y posibles daños en la piel.
3.Prevención del contacto accidental: A veces, al usar el Zenya Hug sin la correa corporal, existe la posibilidad de contacto accidental entre este y áreas sensibles del cuerpo, como el abdomen. Esto puede ser arriesgado, ya que estas áreas son más susceptibles a lesiones relacionadas con el calor. La correa corporal proporciona una forma segura de mantener el Zenya Hug en su lugar, minimizando la probabilidad de contacto accidental y los riesgos asociados.
4.Comodidad: El uso de la correa corporal puede aumentar la comodidad general al usar el Zenya Hug. Ayuda a asegurar la bolsa en la posición deseada, evitando que se mueva o resbale. Esto asegura que el calor se aplique de manera consistente en el área deseada, proporcionando un alivio efectivo del dolor o la incomodidad.
En general, se recomienda añadir una capa de protección, como la correa corporal, cuando se utiliza una bolsa de agua caliente para garantizar una distribución uniforme del calor, evitar irritaciones o quemaduras en la piel, minimizar el contacto accidental con áreas sensibles y aumentar la comodidad general durante el uso. Sirve como medida de seguridad adicional para proteger la piel y promover una experiencia de uso positiva.
¿Puedo viajar con la Zenya Hug?
La Zenya Hug es fácil de transportar, en el sentido de que solo necesitas la bolsa de agua caliente y el cargador para usarla.
Antes de viajar al extranjero o a otro país en avión, debes contactar con la compañía aérea y obtener su confirmación, ya que todas las compañías aéreas tienen normas y reglamentos diferentes.
También debes tener en cuenta la tensión eléctrica del país de destino, ya que algunos enchufes pueden no soportar nuestra potencia.
Además, necesitarás un adaptador de enchufe para tu país de destino (si corresponde), ya que nuestro cargador tiene un enchufe europeo.
¿El producto tiene garantía?
Zenya Hug tiene una garantía de calidad de 1 año. Si detectas algún problema relacionado con el funcionamiento del producto dentro de este período, ponte en contacto con nosotros para evaluar la situación y encontrar la mejor solución para ti. ¡Tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad!
PEDIDOS Y PAGOS
¿Puedo cancelar o editar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez realizado un pedido, no se podrá modificar ni cancelar. Revisa el pedido detenidamente antes de finalizar la compra para asegurarte de que toda la información de envío, productos y cantidades sea correcta.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Valoramos una experiencia de compra segura y, por ello, planteamos que todas las transacciones se realicen en plataformas reconocidas nacional o internacionalmente por su compensación y seguridad, y que todos los pagos cuenten con un método de seguridad adicional.
En nuestro sitio web podrás optar por realizar los pagos a través de uno de los siguientes métodos: Tarjeta de crédito; PayPal; MBWAY; Apple Pay.
¿Cómo funciona la preventa?
La preventa ofrece la oportunidad de reservar tu Zenya Hug antes del lanzamiento oficial, garantizando que tendrás acceso al producto tan pronto como esté disponible. Al hacer la precompra, te aseguras de no perder la oportunidad de adquirir tu Zenya Hug en cuanto haya existencias.
Tenemos una fecha aproximada para la llegada de nuestro stock; sin embargo, esta puede variar de 1 a 3 días, dependiendo de factores logísticos. Permanece tranquila, porque tan pronto como el producto llegue, todos los pedidos realizados durante la preventa serán enviados inmediatamente.
¡Agradecemos tu confianza y por formar parte de este lanzamiento! Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
ENVÍOS
¿Cómo puedo calificar para el envío gratuito?
Para pedidos superiores a 50€ el envío es gratuito. Para pedidos inferiores a 50€ las tarifas de envío varían según el país y se determinarán al finalizar la compra.
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
Trabajamos para procesar cada pedido lo más rápido posible.
Para pedidos cuya dirección de entrega sea en la Península Ibérica, el tiempo estimado de envío es de 2 a 5 días hábiles.
Para pedidos cuyo destino sea fuera de la Península Ibérica, los plazos de envío se extienden y las opciones varían generalmente entre 7 y 9 días hábiles.
Una vez que el pedido sea enviado desde nuestras instalaciones, recibirás una notificación por email o teléfono con los datos de entrega.
Ten en cuenta que estos plazos de envío no se aplican a artículos en preventa y, en estos casos, los plazos de envío previstos serán mayores. Para cada artículo disponible para preventa, compartimos información detallada sobre los plazos de entrega previstos, a través de la descripción del artículo.
¿Cuál es la política de envío?
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Cuando se envíe, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento.
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Sí. Por ahora, solo realizamos envíos a Europa. Los gastos de envío se aplicarán y añadirán en la pantalla de pago.
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